【進研ゼミ退会の5ステップ】後悔しない退会方法を経験者が徹底解説

2024.05.04更新

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受講料を先払いしたけど、途中で退会したらお金はどうなる？
退会したいけど電話は面倒……。他に方法ない？

できるだけ簡単に退会したいけど良い方法が分からない、という人も多いです。
この記事では一度進研ゼミを退会した僕の経験を元に、退会方法を詳しく解説します。

退会を決意した方のよくある疑問

退会はいつから出来る？
電話を掛ける前に準備しておいた方が良いことはある？
タブレットはどうしたら良い？

こういった疑問を、全部「解決」したいと思いますので、この記事を読んだ人は、つまずかずに退会できます。

ゆうじ

退会は電話手続きのみ！

講座名	電話番号	退会できる日
小学講座	0120-977-377	退会する月号の前月1日まで
中学講座	0120-929-100	退会する月号の前々月25日まで
中高一貫講座	0120-933-599	退会する月号の前々月25日まで
高校講座	0120-332-211	退会する月号の前々月25日まで

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進研ゼミの退会を検討している方にオススメ！スマイルゼミ

スマイルゼミは、他の通信教育よりタブレットの書き心地が良く、動きが早いので、勉強に集中できます。
他にも、以下の4つがスマイルゼミ小学講座の主な特徴です。

遊び要素が少なく、勉強に集中できる
学年を超えて、先取・さかのぼり学習ができる
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進研ゼミの退会手続きは電話だけ

進研ゼミ小学講座の退会は電話しかできません。電話番号は「0120-977-377」です。

進研ゼミの退会手続きは電話申込みだけです。

進研ゼミ小学講座の退会電話番号「0120-977-377」（通話料無料）

フリーダイヤル以外では有料の電話番号「042-679-8563」も用意されていて、フリーダイヤルが繋がりにくい場合に利用する方法もあります。

ゆうじ

電話は15分以上は掛かるので、フリーダイヤルがオススメ

【裏技】スマホ限定で案内されている電話番号から掛ける

実は、スマホで公式サイトを見たときだけ案内されている電話番号も存在します。

何回掛けても繋がらない…。
そんな方は、次の番号を試してみて欲しいです。

小学一年生	0120-616-503
小学二年生	0120-616-503
小学三年生	0120-736-708
小学四年生	0120-736-708
小学五年生	0120-530-235
小学六年生	0120-549-744

正規の番号（0120-977-377）の場合、つながらないと掛け直す必要があります。
逆に裏ワザの番号の場合、順番につないでくれるので掛け直す必要がない点も助かりますよね。

ゆうじ

裏ワザの番号でも、すぐには繋がらないのは同じ。場合によっては30分以上かかることも…。

【進研ゼミ】退会の5ステップ

会員番号を調べる
退会する日を決める
努力賞ポイントを消化する
子どもと退会について相談する
進研ゼミへ電話する

電話すると子供の名前と生年月日を聞かれますが、それ以外にも電話する前に準備しておいた方が良いリストです。

【STEP1】会員番号を調べる

会員番号は10桁の番号（〇〇〇ー〇〇〇ー〇〇〇〇）で、調べ方は大きく6つあります。

（WEBで入会した人）受信した申込み完了メール
（チャレンジタッチの人）タブレットと一緒に送られた会員番号シール
受講料の振込用紙の右上
努力賞ポイント用紙の右下
アプリ「まなびの手帳」の「手続き」を見る
登録したメールアドレスから調べる

これから探す方であれば、一番簡単な方法は6の「登録したメールアドレスから調べる」です。

メールアドレスから調べる方へ

進研ゼミ公式サイトから会員番号を調べる方は、こちらの会員情報を調べるページからメールアドレスを打ち込むだけで会員情報を調べるフォームを送ってくれます。

用紙もメールアドレスも分からない人は、退会電話する時に「分からない！」と伝えてもOKです。

会員番号（ID）は、お届けする教材・商品の宛名用紙についている振込用紙の右上に記載されている、10桁の番号（３桁－３桁‐４桁）です。印字例の図をご確認ください。
Webから進研ゼミなどに入会した場合は、申込完了の際に配信したメールにも記載されていますので、過去の受信メールを「会員番号」で検索してみてください。
（中略）
いずれの方法でも確認できない場合は、ご受講・ご購読中の商品・サービスの会員専用お問い合わせ窓口までご連絡ください。
引用元：進研ゼミ公式サイト

ゆうじ

お問い合わせ電話窓口の電話番号は、退会電話番号と同じ【0120-977-377】でした

【STEP2】退会する日を決める｜〆切は解約希望月の前月１日

退会する日を決める時に以下の3点で注意が必要です。

締め切りが早い：解約希望月の前月1日（4月号だけは2/25まで！）
入会してから2か月後からしか退会出来ない
こどもちゃれんじや中学講座、高校講座とは締切り日が違う

特に申し込みが前月1日まで、というのは注意してください。

仮に9月号から退会しようと思って8月1日に連絡したら、電話が込み合っていたので後で掛け直すつもりだったが、電話するのを忘れてしまって8月１日を過ぎてしまい、10月号からの退会になってしまった…、というのはよくある話だと思います。

また切りの良い4月号から退会する際には3月1日ではなく、2月25日までに申し込む必要があるのも要注意です。

【STEP3】努力賞ポイントを消化する｜退会前に消化がおススメ

退会後の努力賞ポイントは高校卒業する年の6月末まで利用可能です。

退会後は最終受講月から3ヶ月程度過ぎると、会員Webのログインができなくなり、Webでの申し込みが出来ません。

その結果、電話などで申し込みすることになり手間が増えますので、退会前に子供と相談して努力賞ポイントは消化しておくことをおススメします。

努力賞ポイントについて詳しく知りたい方は、こちらの記事「【進研ゼミ】努力賞ポイント徹底解説｜爆速で貯まる！講座把握とキャンペーン活用」を読んでみて下さい。

【STEP4】子どもと退会について相談する

退会することを改めて子供と最終確認した方が良いと思います。
退会を決めた方の中には、お子さんと険悪な雰囲気になってしまった方も多いです。

退会した後はすっきり再スタートするために「〇月号から辞める手続きするよ」と冷静に相談して、お互い納得してから退会手続きした方が良いです。

ゆうじ

退会で気持ちも再スタート！

【STEP5】電話での退会手続き

いよいよ進研ゼミへ電話です。
電話は掛け始めてから手続き完了まで20分程度は掛かると思って、時間に余裕を持って掛けてください。

退会の電話番号（無料）

0120-977-377 ／受付時間 9:00～21:00 ※年末年始を除く

電話は日・祝日と電話受付開始直後の9時は避けて下さい。
電話が込み合っていて、オペレーターに繋がるまでの待ち時間が長くなる可能性が高いです。

ただ、電話が込み合っていない場合でも2～3分は覚悟して電話しましょう。

ゆうじ

2分でも体感時間は長いよ。

進研ゼミの退会電話する方法

電話申し込みの流れ

フリーダイヤル0120-977-377に電話を掛ける
自動音声が流れるので、該当する番号を選択する
※オペレーターにつながる
「退会したいです」と伝える
本人確認
(会員番号、子供の名前、生年月日を聞かれる)
退会理由を聞かれる　
退会理由に対する改善提案をされる
(継続の打診)
退会後の案内(DM継続、返金の説明など)
※DMが不要であればここで申告

1～5の本人確認までは割とスムーズに進むと思いますが、6の退会理由説明からは少し時間が掛かります。

進研ゼミから改善提案をされた時の対応

退会理由を伝えると、理由に応じて改善提案を受ける可能性が高いです。
※例：チャレンジタッチをしなくなった。→紙のテキストに変更してみては？

ただ、無理に引き留められていつまでも話が進まない、ということは少ないです。
退会理由をはっきりと伝えられる人は簡単ですが、「退会を伝えるのはどこか気が引ける」という人は、次の退会理由を参考にしてみてください。

子供がどうしてもやめたい、と言っているから
利用料金が家計の負担になっているから
学校の宿題と子供が打ち込んでいるスポーツで時間がないから

タブレット代が高い、といった理由は「6ヵ月経てば無料なので継続してみては？」と言われるので使わない方が良いです。

改めてですが、理由を伝えてすぐに「分かりました」ということはほぼありません。
何かしらの提案を受けても退会する気持ちに変わりない場合、はっきりと「大丈夫です(辞めたいです)」と伝えましょう。

ゆうじ

僕は1つ目の提案で「いや…ホントに辞めたいので…」と返すと、「かしこまりました」とすぐに終わったよ。

退会後の案内(DM継続、返金の説明など)

退会後に定期的に送られてくるDMが不要な方は、退会電話の時に伝えておきましょう。
他にも不明点などは遠慮せずに質問すると丁寧に教えてくれます。

進研ゼミを退会した後のお金の話

退会することで、先払いした受講料や手元にあるタブレットなど、お金に関するよくある疑問について解説します。

先払いしたお金は返金される

一括払いした場合、受講月数に応じて受講費を計算し直し、返金してくれます。

例）小学3年4月から12か月分 44,880円(3,740円×12か月)を一括払いで入会したが、小学3年12月号から退会した場合：44,880円ー(25,200円＋8,980円)＝10,700円戻ってきます。

4月号～9月号分	10月号～11月号分
6ヵ月分 25,200円 (4,200円×6ヵ月)	2か月分 8,980円 (4,490円×2か月)

※学年によって受講料が異なりますので、返金額も変わります。

口座引落しにしていた場合は2週間～1か月程度で戻ってきますが、クレジットカード払いにしていた場合は2か月程度掛かると思います。

入会後6ヵ月以上の場合は追加費用はない

タブレットを利用したチャレンジタッチを受講していた場合、受講6か月未満で退会すると、9,900円追加費用が発生します。

ただし、新1年生4月号から入会した方限定で、6ヵ月未満でもタブレット0円のキャンペーンがあります。

また、2～6年生でも4月号から入会した方だけ対象の「全額返金保証」というキャンペーンで6ヵ月未満でもタブレット0円になる場合がありますが、こちらは教材到着から退会申し込み期限も短いので注意が必要です。

紙テキストであれば追加費用が掛かることはありません。

進研ゼミ公式HPの入会特典教材はこちら

タブレットは返却不要

チャレンジタッチで利用していた専用タブレットは返却する必要はありません。

もしかすると再入会するかもしれませんので、大切に保管しておくことをおススメします。

タブレットに保存されているメインテキストのデータは次学年の3月24日(6年生卒業で退会する場合は6月24日)まで利用可能です。

メインテキスト以外のデータは種類によって期間が違うので注意してください。

まだ進研ゼミを続けようと思った人にむけて、受講料を一覧表としてまとめました。
詳しく知りたい方は「【進研ゼミ小学講座】受講料一覧表」を読んでみて下さい。

進研ゼミ「退会・解約」のよくある質問【FAQ】

進研ゼミの退会や解約について、よくある質問を調査してみました。

Q1：メールで解約するにはどうしたら良いですか？

A：メールでの解約はできません。電話のみ手続き可能で、電話番号を知りたいかたは次の表を参考にしてみてください。

講座名	電話番号	退会できる日
小学講座	0120-977-377	退会する月号の前月1日まで
中学講座	0120-929-100	退会する月号の前々月25日まで
中高一貫講座	0120-933-599	退会する月号の前々月25日まで
高校講座	0120-332-211	退会する月号の前々月25日まで

Q2：退会手続きがされているか、調べる方法はありますか？

進研ゼミ公式サイトの「Webでの「手続き」（お客様サポート）」から確認できます。

具体的には、「Webでの「手続き」（お客様サポート）」から「照会・手続きトップ」の「お支払い」をクリックすると確認できます。

ゆうじ

商品名の横に「退会予約」や「退会済み」と表示されてば、手続き完了しています。

Q3：退会手続き後は、赤ペン先生の提出はできませんか？

退会手続きが完了していた場合でも、提出期限以内であれば、赤ペン先生の添削をしてもらえます。

努力賞ポイントがもらえる「赤ペン先生の提出」。

あと一歩で欲しい景品がもらえたのに…、と後悔しないために、もらえた問題集は最後まできっちり終わらせるのが大事です。

Q4：電話がつながりやすい時間帯はありますか？

平日は10時～13時、土日は12時～16時がつながりやすいです。

逆にすべての曜日で9時～10時、18時～21時は混雑しているので避けた方が良いです。

進研ゼミの公式HPでも、混雑状況が紹介されています。

曜日	9時	10時	11時	12時	13時	14時	15時	16時	17時	18時	19時	20時
月曜日	△	○	○	○	○	△	△	△	△	△	△	×
火曜日	△	○	○	○	○	△	△	△	△	△	△	×
水曜日	△	○	○	○	○	△	△	△	△	△	△	×
木曜日	△	○	○	○	○	△	△	△	△	△	△	×
金曜日	△	○	○	○	○	△	△	△	△	△	△	×
土曜日	△	△	△	○	○	○	○	○	○	△	×	×
日曜日	△	△	△	○	○	○	○	○	○	△	×	×